Экзамен
"Основы работы в Altcraft Platform"

Пожалуйста, укажите тот же email, который вы использовали для регистрации на курсе.

Идентификатор можно найти в разделе "Профиль".

Все задания выполняются в учебном аккаунте. Для прохождения экзамена вам потребуется 2 ресурса и настроенный виртуальный сендер. Если вы прошли курс “Основы работы в Altcraft Platform”, в аккаунте уже всё готово.

Задание 1. Загрузка данных в базу и подписка на ресурсы

Cоздайте новую базу данных. Загрузите в неё клиентские данные. Файл с данными доступен в Google Sheets.

Подсказка💡Данные почти повторяют те, что использовались в курсе. Чтобы упростить процесс, вы можете клонировать основную базу, с которой работали во время курса, но убедитесь, что новая база пустая.

Подпишите профили на ресурсы:

• Email-канал для транзакционных сообщений.

• Email-канал для промо-сообщений (только для клиентов, которые дали согласие на рекламу — эта информация указана в последней колонке файла).

• SMS-канал для промо-сообщений (только для клиентов с согласием на получение рекламных сообщений и известными номерами телефонов).

Критерии оценивания:

1. В базу загружено 2000 профилей с данными: Email, Телефон, Имя, Фамилия, Пол, Дата рождения, Страна, Дата регистрации. (2 балла)

2. В базу импортированы: ID пользователя, Дата и время последней покупки, Общий чек за последний месяц, Средний чек за месяц, Бонусные баллы, Список интересов. (2 балла)

3. Добавлена подписка на Email-канал в ресурсе для транзакционных уведомлений. (2 балла)

4. Добавлена подписка на Email-канал в ресурсе для промо-сообщений, но только для клиентов, согласившихся на рекламу. (2 балла)

5. Добавлена подписка на SMS-канал в ресурсе для промо-сообщений, но только для клиентов, согласившихся на рекламу и с известными номерами телефонов. (2 балла)

Максимальный балл: 10

Задание 2. Рассылка по VIP-сегменту

Создайте статический сегмент из подписчиков, у которых средний чек превысил 4000 и при этом они в последний раз покупали в течение последних 6 месяцев. Отправьте им письмо с любым уникальным предложением.

Критерии оценивания:

1. Сегмент создан; использованы корректные правила сегментации. (2 балла)

2. Сегмент рассчитан. (2 балла)

3. Шаблон создан. (2 балла)

4. Кампания настроена корректно. (2 балла)

5. Кампания отправлена, следующих запусков не ожидается. (2 балла)

Максимальный балл: 10

Задание 3. Рекомендация целевой аудитории

Вышла новая книга "Ренессанс и политика: Искусство в эпоху Медичи" — автор Джованни Риккарди. Ваша задача — порекомендовать эту книгу целевой аудитории.

Детали:

1. Выделите сегмент подписчиков, которые интересуются историей, искусством или биографией. Исключите из сегмента тех, кто не подписан на Email-канал для промо-сообщений.

2. Подготовьте письмо для рассылки с рекомендацией книги. В тексте письма обратитесь к подписчику по имени, если оно известно. Если имя не указано, используйте альтернативное обращение, чтобы текст звучал гармонично.

3. Создайте в базе тестовый профиль с email-адресом на mockmailbox. Отправьте тестовое письмо на этот адрес и убедитесь, что все данные корректно отображаются.

4. Постройте и сохраните отчет, который будет предоставлять следующие данные: отправки, доставки, процент доставок, Open Rate, CTR, CTOR, жалобы, возвраты.

Критерии оценивания:

1. Создан сегмент подписчиков по заданным критериям. (2 балла)

2. Шаблон создан; есть обращение по имени. (2 балла)

3. Броадкаст создан и активирован. (2 балла)

4. Создан тестовый подписчик с email на домене mockmailbox.local; ему отправлено и доставлено тестовое письмо. (2 балла)

5. Отчет сформирован и сохранен; все указанные показатели включены. (2 балла)

Максимальный балл: 10

Задание 4. Регулярное напоминание о бонусах

Настройте SMS-рассылку, которая будет 2 раза в месяц напоминать пользователям о доступных бонусах.

Отправляйте напоминание только тем пользователям, у которых есть бонусы и при этом их не меньше 50. В противном случае — отмените отправку сообщения через функцию {cancel}.

Критерии оценивания:

1. Выбран правильный тип кампании; кампания настроена корректно. (2 балла)

2. Создан SMS-шаблон. (2 балла)

3. В шаблон подставляются количество бонусных баллов профиля. (2 балла)

4. Сообщение отправляется только заданной аудитории (2 балла)

5. Кампания активирована, выполнила как минимум одну отправку и отображает дату следующего запуска. (2 балла)

Максимальный балл: 10

Задание 5. Сбор дополнительной информации о новых пользователях

Чтобы отправлять более релевантные предложения, вам надо собрать побольше данных о новых пользователях. Предложите всем пользователям, которые появились в вашей базе за последнюю неделю, заполнить анкету. Только это не должно быть разовым действием — собирайте данные каждую неделю.

Детали:

1. Создайте форму для сбора данных о пользователе. Например, вы можете попросить указать своё имя, дату рождения, выбрать, какие жанры книг ему нравятся.

2. Подготовьте письмо с предложения рассказать о себе. В письме объясните, зачем пользователю делиться своими данными. Предложите 200 бонусов, если он расскажет о себе.

3. Настройте регулярную отправку письма новым пользователям. Если пользователь заполнит форму, начислите бонусные баллы и сообщите ему об этом.

4. Если с первого раза пользователь не заполнит анкету, отправьте ему через какое-то время push-уведомление с напоминанием. Если пользователь не подписывался на push-рассылки, напомните о бонусах через email-канал.

Важно ✍️ Профили в вашей базе, скорее всего, не подписаны на push-канал. Для выполнения задания подписывать их не обязательно.

5. Если после напоминания пользователь заполнит форму, также начислите ему баллы.

Критерии оценивания:

1. Форма создана, опубликована и доступна по ссылке. (2 балла)

2. Импорт в базу и соответствие полей настроены корректно. (2 балла)

3. Настроено обновление как минимум 3-х полей профиля.

4. Шаблон сообщения содержит ссылку на форму. (2 балла)

5. Письмо с предложением заполнить анкету отправляется каждую неделю нужной аудитории. (2 балла)

6. При заполнении анкеты профилю начисляются баллы, и он получает сообщение об этом. (2 балла)

7. Если пользователь не заполнил анкету, он получает push или email-напоминание. (2 балла)

8. Логика в коммуникациях не нарушена. (2 балла)

9. При заполнении формы данные пользователя успешно переносятся в базу. (2 балла)

10. В сценарий вошел как минимум один профиль, подходящий под условия (не через ноду "Захват по умолчанию"). Профиль дошел до элемента, на котором ему были начислены бонусы. Его данные успешно обновились. (2 балла)

Максимальный балл: 20

Задание 6. Реактивация неактивных пользователей

На страницах вашего сайта размещен пиксель отслеживания. В последнее время вы заметили снижение активности пользователей. Чтобы напомнить о себе и вернуть их интерес, вы решили провести персонализированную email-кампанию.

Детали:

1. Через Менеджер тегов Altcraft разместите пиксель на страницах вашего тестового сайта. Настройте регистрацию целей, чтобы отслеживать посещения любой страницы. Проверьте, что цель регистрируется и соответствующее событие записывается в историю тестового профиля в базе.

2. Настройте регулярную отправку письма пользователям, которые не посещали сайт в течение последнего месяца. Узнайте, хотят ли они и дальше получать ваши письма. Если нет — отпишите. Убедитесь, что ваши подписчики получат письма не ночью.

3. Если пользователь "проснётся", отправьте ему письмо с динамической подборкой из книг с самым высоким рейтингом — 5. Используйте JSON-контент для динамической генерации этого списка. Выведите в шаблон название книги, автора и стоимость.

4. Протестируйте работу сценария: вручную отправьте в цепочку тестовый профиль и посмотрите, как далеко он зайдёт.

Подсказка💡Если у вас не получается разместить пиксель, не пропускайте задание. Постарайтесь выполнить остальные пункты.

Критерии оценивания:

1. Пиксель размещен через Менеджер тегов Altcraft. (2 балла)

2. Цель регистрируется при посещении любой страницы сайта. (2 балла)

3. В базе есть профиль, для которого была зарегистрирована цель. (2 балла)

4. Письмо регулярно отправляется пользователям, которые не посещали сайт в течение 1 месяца. (2 балла)

5. Пользователи из разных часовых поясов получат письмо в адекватное время суток. (2 балла)

6. Настроен механизм для определения успешной реактивации. (2 балла)

7. При успешной реактивации пользователь получает письмо с подборкой книг. (2 балла)

8. Это письмо содержит динамическую подборку из 4 книг с самым высоким рейтингом. (2 балла)

9. Если пользователя не удалось реактивировать, его отписывают от определенных рассылок. (2 балла)

10. Сценарий протестирован: в цепочку вручную был отправлен тестовый профиль и успешно прошел реактивацию. (2 балла)

Максимальный балл: 20

Задание 7. Сбор лидов на сайте через pop-up окно

Разместите на сайте поп-ап для привлечения новых подписчиков. Похожее задание вы выполняли в ходе курса. Однако в этот раз, чтобы отсеять невалидные email-адреса, вам потребуется настроить процесс верификации.

Детали:

1. Создайте поп-ап для подписки пользователей на рассылки. Разместите его на тестовом сайте через Менеджер тегов Altcraft.

Подсказка💡 Вы можете использовать тот же поп-ап. Только не забудьте перенастроить импорт в базу.

2. Настройте процесс верификации email-адреса: после заполнения формы пользователь должен получить письмо с подтверждением. Как только пользователь подтвердит свой email, отправьте ему приветственное письмо.

3. Заполните форму в pop-up окне и убедитесь, что механизм работает.

Критерии оценивания:

1. Поп-ап создан и опубликован. (2 балла)

2. Настроен импорт данных из формы поп-апа в базу. (2 балла)

3. Поп-ап размещен на сайте через Менеджер тегов Altcraft. (2 балла)

4. Поп-ап показывается на сайте при заданных условиях. (2 балла)

5. При заполнении формы в поп-апе в базе появляется новый профиль с неподтвержденной подпиской или подписка добавляется уже существующему профилю. (2 балла)

6. Этому профилю отправляется письмо со ссылкой подтверждения. (2 балла)

7. Если пользователь подтвердил email, его статус подписки обновляется. (2 балла)

8. Новому подтвержденному подписчику отправляется приветственное письмо. (2 балла)

9. Тестирование выполнено: в базе есть профиль, который был импортирован через поп-ап; профиль получил письмо-подтверждение; профиль подтвердил подписку и получил приветственное письмо. (4 балла)

Максимальный балл: 20